Política de Privacidade
Última atualização: 09/09/2026.
1. Quem faz o quê com os dados
A loja que usa o sistema (“Lojista”) decide quais dados de clientes cadastrar e pra qual finalidade — por isso, na LGPD, é ela quem atua como controladora desses dados. Quem administra o GarantiaHub (“Sistema”) atua como operador: guarda e processa os dados só pra fazer o Sistema funcionar, seguindo as instruções da Lojista.
2. Quais dados coletamos
Da Lojista (quem cria a conta):
- Nome da loja, e-mail de acesso, senha (protegida, nunca visível a ninguém)
- WhatsApp, telefone, endereço, redes sociais (quando preenchidos)
- Logo e cor escolhidos pra personalizar o certificado
Dos clientes finais (inseridos pela Lojista):
- Nome e WhatsApp/telefone
- CPF, e-mail e data de nascimento (opcionais, quando a Lojista escolhe cadastrar)
- Histórico de compras vinculado ao certificado de garantia emitido
Dados financeiros e de estoque:
Lançamentos, produtos e fornecedores cadastrados pela Lojista pra gestão do próprio negócio.
3. Pra que usamos esses dados
- Emitir e exibir o certificado digital de garantia (página pública sem login);
- Montar mensagens de WhatsApp prontas — que a Lojista revisa e envia manualmente, o Sistema nunca dispara mensagem sozinho;
- Gerar etiquetas, relatórios e telas de gestão (estoque, financeiro, clientes) pra Lojista;
- Personalizar a aparência do certificado e das imagens de divulgação.
4. Base legal (LGPD)
O tratamento se baseia principalmente na execução do contrato entre a Lojista e quem administra o Sistema (art. 7º, V) e no legítimo interesse da Lojista em gerenciar sua relação com os próprios clientes (art. 7º, IX). Quando aplicável, também no consentimento do titular.
5. Com quem compartilhamos
Os dados ficam hospedados em infraestrutura de terceiros que atuam como suboperadores: Supabase (banco de dados e autenticação) e Vercel(hospedagem da aplicação). Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros pra fins de publicidade.
6. Seus direitos
Qualquer titular de dados (Lojista ou cliente final) pode pedir:
- Confirmação de que seus dados estão sendo tratados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Exclusão dos dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los;
- Exportação dos dados (as telas de Clientes, Estoque e Financeiro já têm exportação em CSV).
Pra exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pela aba Suporte do painel, ou pelo e-mail contato@alvoprotege.com.br. Clientes finais de uma loja específica devem procurar primeiro a própria loja, já que ela é quem decide o que cadastrar.
7. Por quanto tempo guardamos
Os dados ficam guardados enquanto a conta da Lojista estiver ativa. Ao pedir o encerramento da conta, os dados são apagados, exceto quando a lei exigir retenção por período maior (ex: registros fiscais).
8. Segurança
O acesso aos dados é protegido por regras de segurança no banco de dados (cada loja só enxerga os próprios registros), conexão criptografada (HTTPS) e senha nunca armazenada em texto legível. Nenhum sistema é 100% imune a falhas — se identificarmos algum incidente de segurança relevante, a Lojista será avisada.
9. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais pra manter a sessão de login — nenhum cookie de rastreamento ou publicidade.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada conforme o Sistema evolui. A data no topo desta página mostra a última atualização.
11. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: fale pela aba Suporte do painel, ou pelo e-mail contato@alvoprotege.com.br.